FAQ


F: Wann erhalte ich meine Bestellung? A: Für Waren, die nach Dänemark geliefert werden, haben wir bei Redefined Rebel eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen. Bei Auslandsbestellungen ist mit einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen zu rechnen. Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Wochentag vor 14:00 Uhr aufgeben, wird sie noch am selben Tag versandt.

F: Was ist der Lieferpreis? A: Wir bieten kostenlose Lieferung für Einkäufe über 399 DKK an, ansonsten kann der Versand beim Check-out eingesehen werden - Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie die Kosten für den Rückversand übernehmen.

F: Wie kann ich mein Paket verfolgen? A: Sie erhalten von GLS eine E-Mail / SMS, wenn das Paket unser Lager verlassen hat, in der Sie erfahren, wie Sie Ihr Paket verfolgen können.

Q : Ist dieser Artikel auf Lager? A: Alle Artikel, die auf redefinedrebel.com zu finden sind, sind auf Lager. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn ein Fehler im Lagerbestand auf der Website vorliegt.

F: Gibt es andere Größen als die auf redefinedrebel.com verfügbaren? A: Grundsätzlich sind alle verfügbaren Größen auf unserer Website zu finden, es besteht jedoch die Möglichkeit, eine Sonderbestellung für die gewünschte Größe vorzunehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@redefinedrebel.com Wenn Sie eine Größe wünschen, die auf unserer Website nicht verfügbar ist, werden wir die Angelegenheit für Sie untersuchen.

F: Wie sende ich mein Paket zurück? A: Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie das mit der Bestellung gesendete Rücksendeformular ausfüllen. Das ausgefüllte Formular ist dem Rücksendepaket beizufügen. Im Zusammenhang mit der Warenrücksendung weisen wir auf Folgendes hin:

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
  • Bei der Rücksendung von Waren sind Sie als Kunde dafür verantwortlich, dass die Waren ordnungsgemäß verpackt sind. Sie sind für das Paket vom Zeitpunkt des Erhalts bis zum erneuten Eingang in unserem Lager verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen daher, das Paket zu Ihrer eigenen Sicherheit mit Track & Trace zu versenden.
  • Rücksendungen müssen an unser Lager an die Adresse geschickt werden: z. Redefined Rebel, Hjerting Skovvej 5, Hjerting, 6630 Rødding, Dänemark.

Drucken Sie hier Ihr Rücksendeformular aus (neuen Link hinzufügen)
* Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie dies bitte in das Kommentarfeld auf dem Rücksendeformular. Sollte der Artikel nicht auf Lager sein, wird der Betrag automatisch zurückerstattet. Rücksendungen werden voraussichtlich innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte endlich an den Kundenservice support@redefinedrebel.com .

F: Wann kann ich bei einer Rücksendung mit einer Rückerstattung meines Geldes rechnen? A: Die Rückerstattung kann bis zu 14 Bankarbeitstage dauern. Bei Redefined Rebel haben wir keine Kontrolle über diesen Prozess, da er von Nets kontrolliert wird.

* HINWEIS: Bei Zahlung mit MasterCard kann es bis zu 30 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht. Dies liegt wiederum außerhalb der Kontrolle von Redefined Rebels.